Федеральным законом от 27.11.2017 № 355–ФЗ внесены следующие изменения в Федеральный закон от 02.05.2006 № 59 – ФЗ

«О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»:

1.Ответ на письменные обращения в органы местного самоуправления будут даваться только в письменном виде, а на поступившие электронные обращения – в электронном виде. К электронным обращениям можно прилагать документы только в электронной форме, ранее допускалось их направление в бумажном виде.

2.На поступившее обращение, содержащее предложение, заявление или жалобу, которые затрагивают интересы неопределенного круга лиц, ответ может быть размещен на официальном сайте соответствующего органа.

3.В случае поступления письменного обращения, содержащего вопрос, ответ на который размещен на сайте, гражданину, направившему обращение, в течение семи дней сообщается электронный адрес сайта, на котором размещен ответ.

4.В случае если текст письменного обращения не позволяет определить суть предложения, заявления или жалобы, ответ на обращение не дается, и оно не подлежит направлению на рассмотрение, о чем течении семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, его направившему.